Politique d'expédition

L’entreprise Individuelle Alexandre Léa (ROSELINA nom commerciale) dispose d'un délai légal de 30 jours pour expédier votre colis à compter de la date de votre commande. Ce délai peut être prolongé en cas de force majeure ou pendant les périodes de fermeture de la boutique en ligne, qui seront annoncées sur la page d'accueil du site.

Responsabilité du Transport :

L’entreprise décline toute responsabilité concernant l'allongement des délais de livraison causé par le transporteur, les intempéries, ou les grèves. Une fois les colis expédiés, ces situations sont hors de notre contrôle.

Remboursement en Cas de Retard d’Expédition :

Si votre commande n'est pas expédiée dans les 30 jours suivant la date de commande, L’entreprise Individuelle Alexandre Léa (ROSELINA nom commerciale) procédera à un remboursement. Le remboursement apparaîtra sous 1 à 14 jours selon le mode de paiement choisi (PayPal ou carte bancaire).

Délais d’Expédition par Zone Géographique :

Erreur d'Adresse de Livraison :

En cas d’erreur sur l'adresse de livraison pour un envoi à domicile (La Poste), vous devez contacter L’entreprise Individuelle Alexandre Léa (ROSELINA nom commerciale) au plus vite par mail roselina.savclient@gmail.com. Si votre commande est déjà expédiée et que votre colis est perdu ou non livré en raison d'une erreur d'adresse, l’entreprise ROSELINA décline toute responsabilité et aucun remboursement ne sera effectué.

Suivi de Livraison :

Le client peut suivre la livraison de son colis grâce à un numéro de suivi disponible sur le site internet du transporteur, dans son espace client personnel, et via le lien fourni dans l'e-mail de confirmation de commande.

Vérification / Colis endommagés à la réception

Le client est tenu de vérifier l'état des produits livrés au moment de la réception par le transporteur. Conformément à l'article L133-3 du Code de Commerce, si le colis est endommagé, ouvert ou abîmé, le client doit impérativement refuser le colis et noter une réserve précise sur le bordereau de livraison (ex. : « colis refusé car ouvert ou endommagé »).

Procédure en Cas de Réception d'un Colis Endommagé :

Si le colis est endommagé, ouvert ou abîmé à la livraison, le client doit le refuser et indiquer les réserves nécessaires sur le bordereau de livraison.

Si le client accepte le colis ou le reçoit dans sa boîte aux lettres, il doit impérativement suivre les conditions suivantes :

• • • Ne pas ouvrir le colis endommagé.
    • Prendre des vidéos et des photos du colis avant et pendant son ouverture pour documenter les éventuels dommages aux produits. Contacter immédiatement l’entreprise par e-mail à roselina.savclient@gmail.com ou via les réseaux sociaux Instagram ou Messenger sur les comptes de la boutique.
    • Envoyer cette communication dans un délai maximum de 12 heures après la réception du colis, en fournissant plusieurs photos/vidéos du colis endommagé ainsi que le numéro de commande, le nom et le prénom.

Si ces conditions ne sont pas respectées, et en l'absence de notification dans le délai imparti, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent. Par conséquent, aucune réclamation ne pourra être acceptée par le vendeur.

• L’entreprise Individuelle Alexandre Léa (ROSELINA nom commerciale) décline toute responsabilité si ces conditions ne sont pas respectées. Aucun retour ne sera accepté et aucun remboursement ne sera effectué si ces conditions ne sont pas remplies.

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